POLITIQUE DE RETOURS

Bienvenue dans notre politique de retours, conçue pour assurer la satisfaction de nos clients. Nous comprenons que des situations peuvent survenir après l'achat, et nous sommes déterminés à résoudre tout problème de manière équitable et transparente.

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1. Délai de Retour

Les clients ont jusqu'à 14 jours après réception de leur commande pour demander un retour.

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2. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les retours ne seront pas acceptés pour les produits endommagés en raison d'une utilisation inappropriée.

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3. Procédure de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse mail laforgedadamantium@gmail.com en fournissant les informations suivantes:

Numéro de commande

Description du produit à retourner

Raison du retour

Une fois la demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour renvoyer le produit.

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4. Remboursements et Remplacements

Les remboursements ou remplacements seront traités après réception et inspection du produit retourné. Veuillez noter que seuls les produits endommagés pendant le transport seront remboursés.

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5. Produits Endommagés pendant le Transport

Si votre produit est endommagé lors du transport, veuillez nous informer dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé, de l'emballage extérieur, ainsi que de tout autre élément nécessaire pour traiter la réclamation.

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6. Produits Endommagés en Raison de l'Usage

Aucun remplacement ni remboursement ne sera émis pour les produits endommagés en raison d'une utilisation inappropriée ou contraire aux instructions du produit.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas ces conditions.

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Nous sommes engagés à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Merci de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.

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